Житель Мелитополя на подарок дочке на день рождения в магазине "Фокстрот" в субботу купил планшет. Сегодня, когда подарок вручили имениннице, семью ожидал неприятный сюрприз. Оказалось, что дорогой гаджет неисправен.
Мужчина поехал в магазин, чтобы ему обменяли бракованный планшет, но не тут то было. Здесь затребовали справку из сервисного центра, но даже когда покупатель эту справку предоставил - обмена все равно не произошло. По словам покупателя, медеджер магазина даже не вышел к нему, а администраторы просто "вешали лапшу на уши", что ситуацию еще несколько дней будут рассматривать их юристы. Об этом Сергей Синявский написал в Фейсбук в группе "Родной Мелитополь".
- Сегодня у моей дочки день рождения, - пишет Сергей. В субботу я купил ей планшет lenovo tab 10. Сегодня подарили, когда дочь открыла планшет не работал. Поехал в место продажи обменять. Отказали. Сказали, что надо отправлять в сервисный центр. Поехал в сервисный центр, там проверили, выдали висновковий документ, гаджет не работает не по моей вине. С этим документом вновь поехал в "Фокстрот". Опять начали лить "воду" о том, что надо писать заявления об обмене, которое будут рассматривать юристы три дня, или отправлять в сервис. Но вопрос никто так и не решал. Менеджер даже не вышел в зал. А сегодня День рождения моей дочери. Праздник испорчен.
Нередко у покупателя возникает необходимость вернуть технику в магазин по личным или техническим причинам. Но брать технику обратно соглашаются не все торговые точки, что порой противоречит действующему законодательству. Напомним, на товары и услуги жители Мелитополя теперь могут пожаловаться исключительно в Госпотребслужбу. Обращение может быть устным или письменным. Устное обращение можно изложить на личном приеме или по телефону, и оно будет зарегистрировано должностным лицом: приемная - 061-228-04-64, управление защиты потребителей-(061) 228-04-53.