В Мелитополе неприятный случай произошел с полуторагодовалым ребенком в ковидном госпитале (фото)

В Мелитополе мать с ребенком со скандалом выписали из ковидного госпиталя. Женщина 4 дня не могла допроситься медиков снять катетер с ножки ее 1,5 годовалой дочери.

Перепутали анализы

Как рассказала РИА-Мелитополь Екатерина Стойчева, заболела ее малышка Аня. Температура 39 и никакими препаратами сбить не могли. По скорой помощи 14 февраля мать с ребенком доставили в ковидный госпиталь. Тесты подтвердили, что и мама, и ее дочь заражены ковидом. Их разместили в палату на втором этаже.

Проблемы начались с первых дней лечения. Сначала в карточках перепутали результаты анализов. В медкарте мамы оказались документы малышки, а в карточке ребенка – результаты анализов ее матери.

- Затем мою флюорографию вклеили в карточку ребенка и меня заставляли сделать еще раз флюорографию. Но я все-таки им доказала, что я права и все анализы в карточках переклеили, - рассказывает мама малышки.

Мучения с катетером

В понедельник Ане в ручку поставили катетер и начали ставить капельницы, а во вторник катетер сняли.

- В тот же день медсестра пришла в палату и сказал, что врач ее просила на всякий случай поставить катетер, но уже в ножку. Этот катетер стоял со вторника до понедельника. Ни разу с тех пор ребенка не капали. Но в пятницу малышка стала жаловаться, что у нее болит ножка. Она даже не могла стать на нее. Я просила вечером в пятницу снять катетер или промыть. Обещали, что сделают, но в палату никто так и не зашел. От боли ребенок отказывался есть, заснуть Аня смогла в 12 ночи. В субботу во время обхода я просила врачей снять катетер или промыть, так как ребенок жалуется на боль. Но за день никто не пришел. Вечером я спустилась с ребенком на первый этаж, чтобы найти хоть какого-то врача. На нашем этаже были только санитарки и врачей в палату никто не вызывал. В тот день тоже никто не помог, - рассказывает о своих мытарствах в больнице Екатерина.

В воскресенье на утреннем обходе мама опять просила врачей снять катетер. Но никто так к ребенку и не пришел. Вместо этого, по словам матери, ей предложили выписаться из больницы.

- Сказали, если же вы хотите получит выписку, то лежите 10 дней и не возмущайтесь, - говорит Екатерина. – Я позвонила своей тете уже, когда Аня криком стала кричать в палате. Тетя позвонила в приемный покой и попросила подойти в 223 палату. Ждали мы 2 часа. Уже после того, как мы пригрозили направить жалобу в Минздрав, они поднялись и промыли катетер. Медик была перепугана, когда сняла бинт – на нем был гной. В понедельник я позвонила в облздравуправление Запорожья и в Минздрав - оставила жалобу, - рассказывает мама.

Катетер после жалоб таки сняли, но у ребенка распухла ножка, поэтому в госпиталь пригласили хирурга. Он прописал мазь и малышке наложили сетчатый бинт.

Мама, понятное дело, скандалила и возмущалась. После чего, с ее слов, одна из медработников предложила ей выписаться из больницы, подписав письмо о том, что сама не желает больше находиться в госпитале. Но женщина дождалась официальной выписки.

- Мы еще раз сдали анализы, но их результаты почему-то не выдавали. У пациентов было такое чувство, что про тех, кто на втором этаже забыли. А в этом время в коридоре на втором этаже час сидели две бабушки, и ждали пока освободится место в палатах, - рассказывает пациентка ковидного госпиталя.

Уже когда мать находилась с малышкой дома, медики несколько раз звонили ей и приносили извинения. Тем не менее, мать решила предать огласке данный инцидент.

Больше всего Екатерина возмущена тем, что больница новая и современная, а отношение врачей к пациентам осталось прежним. Поэтому женщина просит медиков изменить подход к пациентам, дабы другие уходили из современного медучреждения только с позитивными отзывами и благодарностью.

Медики извинились 

В медучреждении также прокомментировали данный инцидент. Официальную позицию администрации госпиталя приводим без купюр:

- С пациентом мы связались. Отреагировали на все претензии и пригласили на личную встречу, чтобы оформить документы для официального разбирательства. Сотрудники госпиталя пишут объяснительные и к каждому виновному в некорректном поведении будут приняты меры вплоть до увольнения.

Пациент приняла извинения от сотрудников и отказалась от какой-либо компенсации, аргументировав это своим желанием быть услышанной на месте в медучреждении, а не постфактум. На данный момент в связи с обращением пациента с устными претензиями на горячую линию МОЗ, создана клинико-экспертная комиссия для оценки качества оказания медицинской помощи.