Жители временно оккупированного Мелитополя, которые из-за полномасштабной войны россии оказались разбросаны по миру, регулярно сталкиваются с различными проблемами. Значительная их часть связана с финансами.
Этим летом Ощадбанк остановливает выплату пенсий и социальных выплат на банковские карточки украинцев, которые не прошли идентификацию в отделении банка. Жители захваченного войсками рф Мелитополя, где давно не функционирует ни один украинский банк, естественно не имели возможности подтвердить свою личность в кассе Ощадбанка. Банк обещает продлить сроки идентификации.
Теперь подобные проблемы коснулись беженцев. ПриватБанк начал блокировать карты на снятие налички украинцам за границей. Одна из клиенток банка разместила жалобу на портале Минфин.
Так, девушка рассказала, что временно проживает в Польше и вынуждена периодически снимать наличные с карты, чтобы платить за жилье. Однако после очередного такого снятия ей пришло сообщение от банка, что "карточка заблокирована на снятие наличных денег за границей". Для того, чтобы ее разблокировать, нужно пройти специальную процедуру: сфотографироваться с карточкой на специальной интернет-странице.
– И вот уже неделю (7!!! раз) я стараюсь удовлетворить своим фото банковских рабочих. Каждый раз ответ либо "не виден номер карты", либо "фото плохого качества". И никакой альтернативной процедуры мне не предлагают. Неужели непонятно, что я не могу улучшить качество фото камеры на телефоне? Все, что зависело от меня (к примеру, подобрать освещение) я сделала. Нужно ли мне покупать новый телефон специально под эту процедуру? Сильно возмущена, уже такое впечатление, что банк просто не хочет видеть меня своим клиентом. Ужасно, что из-за негибких и проблемных внутренних процедур можно вдруг оказаться за границей в ситуации, когда не можешь пользоваться своими деньгами, - пишет беженка.
В ПриватБанке отреагировали на жалобу. По информации пресс-службы, банк лишь хочет удостоверится, что средства снимает именно владелец карты, поэтому просят подтвердить операцию, сделав фото с этой карточкой по специальной ссылке. В ПриватБанке добавляют, что обработка фото занимает всего несколько минут. После успешной проверки фото клиенту будет отправлено сообщение о результате проверки и возможности пользоваться картой.