Мешканці тимчасово окупованого Мелітополя, які через повномасштабну війну росії опинилися розкидані по світу, регулярно стикаються з різними проблемами. Значна їх частина пов'язана з фінансами.
Цього літа Ощадбанк зупинив виплату пенсій і соціальних виплат на банківські картки українців, які не пройшли ідентифікацію у відділенні банку. Мешканці захопленого військами рф Мелітополя, де давно не функціонує жоден український банк, природно, не мали змоги підтвердити свою особу в касі Ощадбанку. Зараз банк обіцяє підти назустріч своїм клієнтам і продовжити терміни ідентифікації.
Тепер подібні проблеми торкнулися біженців. ПриватБанк почав блокувати картки на зняття готівки українцям за кордоном. Одна з клієнток банку розмістила скаргу на порталі Мінфіну.
- І ось уже тиждень (7!!! разів) я намагаюся задовольнити своїм фото банківських робітників. Щоразу відповідь або "не видно номер картки", або "фото поганої якості". І жодної альтернативної процедури мені не пропонують. Невже незрозуміло, що я не можу поліпшити якість фото камери на телефоні? Усе, що залежало від мене (наприклад, підібрати освітлення) я зробила. Чи потрібно мені купувати новий телефон спеціально під цю процедуру? Сильно обурена, вже таке враження, що банк просто не хоче бачити мене своїм клієнтом. Жахливо, що через негнучкі та проблемні внутрішні процедури можна раптом опинитися за кордоном у ситуації, коли не можеш користуватися своїми грошима, - пише біженка.
У ПриватБанку відреагували на скаргу. За інформацією пресслужби, банк лише хоче упевнитися, що кошти знімає саме власник картки, тому просять підтвердити операцію, зробивши фото з цією карткою за спеціальним посиланням. У ПриватБанку додають, що обробка фото займає всього кілька хвилин. Після успішної перевірки фото клієнту буде надіслано повідомлення про результат перевірки та можливість користуватися карткою.