![Как пройти собеседование и найти работу в сфере продаж](/images/news/2023/11/336164.jpg?1700989322)
Собеседование – один из самых ожидаемых, но и напряженных моментов, которого с нетерпением ждет каждый соискатель. Это зависит от того, будет ли на выбранную должность принят на работу конкретный человек. Эта статья написана для людей, которых интересует работа в продажах.
Продавец – характеристика профессии
Продавец – это человек, который осуществляет обслуживание клиентов как в розничной, так и в оптовой торговле. Желающие работать в этой должности могут трудоустроиться во всех торговых точках, где продаются товары. Работа продавца чаще всего предполагает работу с кассовым аппаратом, раздачу товаров, консультирование и помощь покупателям. В обязанности опытного продавца также входит прием жалоб и претензий клиентов, а в некоторых случаях и согласование условий сделок. Чтобы начать работать на этой должности достаточно профессионального или среднего образования. Наиболее распространенным требованием является опыт работы в сфере продаж или обслуживания клиентов, но люди без него также могут найти работу продавцом.
Сотредник в сфере продаж – необходимые компетенции
Проще говоря, компетенции – это предрасположенность человека к выполнению определенной работы. Мы различаем: мягкие навыки определяются как черты характера и навыки межличностного общения, например: коммуникативные навыки или стрессоустойчивость; и «жесткие» компетенции, то есть знания и навыки, которыми мы обладаем. К профессиональным навыкам относятся, например, знание иностранных языков или умение работать с кассовым аппаратом. Какие компетенции важны на позиции продавца?
- Навыки коммуникации. В связи с тем, что эта работа во многом предполагает обслуживание клиентов, человек на этой должности должен демонстрировать открытость и непринужденность в общении с другими людьми. Однако коммуникативные навыки – это не только умение формулировать высказывания, но и умение слушать и делать выводы из разговора.
- Терпение и самообладание. Клиенты бывают разные – они могут быть крайне требовательными, а иногда даже требовательными, поэтому на этой должности важно уметь сохранять хладнокровие и профессионально обслуживать данного, зачастую сложного, клиента. Хотя терпение и самоконтроль являются личностными качествами, стоит принять участие в тренинге, посвященном работе с трудными клиентами.
- Целенаправленность. Продавец реализует стратегию продаж компании, и его работа должна приносить компании прибыль. Чрезвычайно важно устанавливать для себя стандарты и стремиться их преодолеть. Еще одна важная черта здесь — целеустремленность и настойчивость. Немного энтузиазма может убить любую цель, даже в зачаточном состоянии.
- Хорошая организация работы. Умение расставлять приоритеты и управлять временем, а также независимость и самодисциплина. Это оказывает огромное влияние на эффективность работы продавца.
- Знание технологий продаж. Хотя стоит узнать больше о принципах влияния на людей, умение говорить на языке выгод является ключевым моментом. Какую ценность получит клиент, купив данный продукт? Здесь ключевыми являются три вопроса: Что вы продаете? Что от этого получит клиент? Что на самом деле получит клиент, что его волнует?
Продажник – вопросы, которые могут быть заданы во время собеседования
Цель собеседования – лучше узнать сотрудника и проверить, сможет ли он справиться с заданной должностью. Это особенно важно в процессе подбора персонала для продаж, поскольку таким образом работодатель может определить, как кандидат будет вести себя по отношению к клиентам. Какие примеры вопросов может задать работодатель?
Расскажите, пожалуйста, что-нибудь о себе
Возможно, это не вопрос, но этот момент, безусловно, является важной частью интервью. Рекрутер хочет знать, с кем он имеет дело, поэтому может спросить об интересах, последнем месте работы или о том, как вы проводите свободное время. Потенциальный работодатель также может дополнить этот пункт, перечислив свои сильные и слабые стороны. Если на работе требуется знание иностранного языка, работодатель также может проверить уровень знания языка. Несмотря на то, что это призвано немного поднять настроение, многим людям трудно говорить о себе. Поэтому стоит подготовить свой ответ заранее.
Почему вы хотите работать с нами?
Прежде чем идти на собеседование, стоит ознакомиться с самой важной информацией о компании, в которую вы отправили свое резюме. Таким образом работодатель хочет выяснить, действительно ли кандидат хочет эту работу.
Какое ваше самое большое достижение (не обязательно профессиональное)?
Работодатель почти всегда ищет людей, которые хотят и способны добиваться поставленной цели. Однако этот вопрос задают главным образом для того, чтобы определить, имеет ли кандидат здоровую самооценку.
Приведите пример сложной ситуации с клиентом, которую вы недавно разрешили.
Задавая такой вопрос, рекрутер проверяет, есть ли у соискателя необходимый опыт и как он реагирует на стрессовые ситуации.
Что вас больше всего интересует в вашей работе продавца?
Этот вопрос предназначен для проверки того, подходит ли кандидат для обсуждаемой работы. Поэтому, если работа на этой должности будет лишь временной работой, стоит не упоминать об этом, а проявить позитивный настрой.
Собираясь на собеседование, стоит помнить, что у большинства работодателей нет времени на подготовку индивидуального набора вопросов. Поэтому они практически всегда повторяются – вне зависимости от должности, на которую вы претендуете.