У багатьох мелітопольців, як і раніше, немає інтернету. Російські провайдери не поспішають виконувати свої зобов'язання і мордують людей у чергах.
Нагадаємо, що більше половини жителів Мелітополя залишилися без домашнього інтернету, коли озброєні окупанти захопили офіс місцевого провайдера "Медіана".
Мелітопольцям було оголошено, що "Медіана" припиняє своє існування, а її клієнти зобов'язані "переукласти договір" про підключення інтернету з російським оператором "Мир-телеком".
Тоді біля будівлі Укртелекому, в якій зараз розташовується відділення офісу "Мир-телеком", щодня шикувалися величезні черги. Мелітопольці по півдня стояли на вулиці, щоб переукласти договір на умовах загарбників. Тим, кому все-таки вдалося подати заявку, в офісі сказали знову прийти після 20 лютого, тільки вже за логіном і паролем для підключення "нового інтернету".
Зараз під Укртелекомом знову шикуються черги: цього разу люди прийшли отримувати ті самі логін і пароль.
- Хоча б не на морозі цього разу стояти довелося. Але чотири години я все-таки вистояла, - бідкається жінка, яка щойно вийшла з дверей офісу російського провайдера з копією свого нового договору на підключення інтернету.
Коли потрапляєш всередину, стає зрозуміло, чому черга рухається так повільно: у невеличкому приміщенні відвідувачів приймають ті самі три жінки, які двома тижнями раніше приймали у мелітопольців заявки та переписували їхні паспортні дані. На весь "офіс" лише один комп'ютер, за допомогою якого перевіряють, чи є клієнт у базі даних, чи ще ні. Те, що відбувається далі, віддає вже не глухим Совком, а якимось кам'яним століттям.
- У них там ціла гора папок із договорами - не менше 50-ти під зав'язку забитих папок. Вони спочатку шукають у цьому стосі потрібну, а потім жінка сідає і вручну перебирає всі договори в ній, поки не знайде потрібне прізвище. Тут як кому пощастить: когось одразу знаходять, а комусь і 10, і 15 хвилин доводиться чекати. Когось в одній папці не знаходять - починають шукати в інших. Тому все так довго, - розповідає мелітополець.
Далі відвідувачам вручають копію договору та листок із новим логіном, паролем і короткою інструкцією з активації інтернету від «Мир-телеком». Наші читачі надіслали нам на пошту приклад такого документа.
Кажуть, що зараз реєструватися в мережі заново не потрібно: тільки коли буде стабільний інтернет. Детальну інструкцію з підключення разом із телефонами технічної підтримки приклеєно до столів: щоб люди не запитували і не відволікали співробітників. Але кожен відвідувач усе одно ставить одне й те саме нагальне запитання: "Коли буде інтернет?".
- Вони всім кажуть: "Ми не знаємо, коли буде інтернет", "коли буде, тоді буде". У цих тіток уже нерви здають із людьми розмовляти: при мені одна накричала на жінку, яка стояла переді мною. Кричала "Як ви вже дістали зі своїми запитаннями! Мені набридло вам одне й те саме говорити!". Хамське ставлення!", - обурена відвідувачка, яка прийшла переукладати договір.
Колишні клієнти "Медіани", які розраховували, що після отримання логіна і пароля у них з'явиться інтернет, були розчаровані: в офісі "Мир-телеком" їм сказали дзвонити в технічну підтримку і домагатися допомоги там. Якщо ж вони не зможуть допомогти - тоді пропонують просто чекати, раптом щось зміниться.
У розмовах між собою мелітопольці в черзі кажуть, що в підтримці їм ніхто не відповідає і дзвінки за номерами технічної служби найчастіше закінчуються гудками.
Загалом, російські оператори поки що не можуть гарантувати мелітопольцям не те, що стабільне надання послуг за договором, а навіть просто - забезпечити людей хоч якимось домашнім інтернетом. Щоправда, й оплату за неіснуючі послуги поки що не вимагають: в офісі клієнтам кажуть не платити за інтернет до 10 березня. Нагадаємо, що раша-оператор вирішив зробити жест доброї волі й оголосив, що до 10 березня інтернет буде безплатним - у рахунок тієї оплати, яку клієнти вносили ще у віджатої орками "Медіани".
Мабуть, до вирішення цього питання загарбники теж вирішили підійти типово "по-російськи": зробити інтернет на словах безкоштовним, але не підключати його людям.