Через Дію мешканці Мелітополя можуть оформити Витяг про місце проживання, змінити раніше зареєстроване місце проживання або взагалі знятися з реєстрації. Однак, є питання з "пропискою", які неможливо вирішити дистанційно.
Детальніше про послуги для переселенців у Дії розповіла юристка громадської організації "Донбас СОС" Наталія Юрлова. Послуги про зміну або зняття із зареєстрованого місця проживання на період воєнного стану доступні для невійськовозобов'язаних осіб. Щоб змінити місце реєстрації через Дію, є така інструкція:
- авторизуйтеся в застосунку;
- оберіть "Послуги - Зміна місця проживання";
- вкажіть, чиє місце проживання хочете змінити - своє чи дитини;
- перевірте інформацію про поточне місце проживання;
- оберіть адресу, за якою хочете задекларувати нове місце проживання; вкажіть свої контактні дані;
- перевірте заяву та оплатіть адміністративний збір.
Оформити Виписку про місце проживання простіше, адже це буде документ про вже зареєстроване місце проживання. Тому просто подається заява про надання Виписки.
"Однак є низка проблемних питань, які неможливо врегулювати дистанційно. Потрібно звертатися лише особисто до ЦНАПу або органу місцевого самоврядування. Наприклад, відсутність відомостей про зареєстроване місце проживання в реєстрі територіальної громади. Внести відомості до реєстру може лише виконавчий орган сільської, селищної, міської ради. Однак на окупованих територіях, зрозуміло, що органи місцевого самоврядування не здійснюють своїх повноважень, відповідно, відсутній орган, який може внести відомості до реєстру", - розповіла Наталя.
Також, за словами правозахисниці, поширеними є випадки, коли внутрішньо переміщені особи за допомогою Дії оформляють собі Витяг про місце проживання, але він - порожній. При цьому в людини в паспорті-книжечці стоїть "прописка", наприклад, у Луганську. В організацію Донбас SOS часто звертаються з такими питаннями:
"Отримав виписку, але в ній відсутнє місце реєстрації, тільки зазначено, що в 2013 році знято з реєстрації в м. Сєвєродонецьк. Чи можливо вказати місце реєстрації? У паспорті-книжечці вказано реєстрацію в м. Луганськ".
У цій ситуації, зазначила Наталя, людина не може звернутися до органу реєстрації для внесення інформації, бо його немає.
"Можна лише порадити звернутися до органу ДМС для переоформлення паспорта-книжечки на ID-картку. На підставі статті 6 Закону України "Про забезпечення прав і свобод ВПО" внесення відомостей до демографічного реєстру про зареєстроване або задеклароване місце проживання осіб на тимчасово окупованій території, а також на територіях, на яких тривають (велися) бойові дії, визначених у порядку, встановленому Кабінетом Міністрів України, може здійснюватися органом ДМС під час оформлення або обміну паспорта громадянина України. Але рекомендуємо додатково наголосити про це співробітнику органу ДМС, а краще подати заяву. Адже є окремі випадки, коли інформацію про реєстрацію не переносили", - зазначила юристка.
Також є проблеми зі зміною місця проживання через Дію.
"Трапляються випадки, коли при подачі заяви через Дію людина отримує відповідь "зверніться до ЦНАПу". При цьому, причини можуть бути різні. Наприклад, якщо йдеться про зміну місця проживання дитини, то важливо, щоб коректно відображалося в Дії свідоцтво про народження дитини (з цим також можуть бути проблеми). Наприклад, нашій організації відома ситуація, коли мати, перебуваючи за кордоном з дитиною, хотіла через Дію змінити місце проживання собі та дитині. Однак отримала відмову з рекомендацією звернутися до ЦНАПу. Перебуваючи за кордоном це зробити неможливо", - зазначила Наталя.