В окупованому Мелітополі сфера обслуговування продовжує стрімко деградувати. Мешканці міста змушені щодня стикатися не тільки з неякісним сервісом, а й відвертим хамством обслуговуючого персоналу. Рівень обслуговування різко впав після приходу російських окупантів, що викликає справедливе обурення городян.
Ситуація з неякісним обслуговуванням у службі "Таврія таксі" (її очільниця, Наталя Глєбова, під гаслом "виживати ж якось треба" серед перших пішла на співпрацю з окупантами) - яскравий приклад того, що в окупованому Мелітополі процвітає "сервіс по-російськи".
Зневажливе ставлення до клієнтів стало нормою.
Місцева мешканка залишила гнівний відгук про роботу диспетчерської служби:
- Це найжахливіше обслуговування з усіх таксі в місті. Всього одна й та сама дівчина-диспетчерка максимально грубо зі мною спілкується, і після такого настрій уже не той, що був, - скаржиться жінка.
Вона зазначає, що намагалася виправдати грубість диспетчера втомою наприкінці робочого дня. Однак хамське поводження продовжилося і в ранкові години:
- Раніше я викликала ввечері і списувала на втому, все-таки кінець робочого дня. А сьогодні зателефонувала вранці, так вона ще гірше спілкується.
Таке огидне обслуговування не було притаманне підприємствам Мелітополя до російської окупації. На жаль, із приходом "русского мира" культура сервісу й елементарна ввічливість пішли в небуття.
Жителі позбавлені елементарних прав і свобод, а обслуговування деградує до сумного "сервісу по-російськи". Відсутність культури спілкування і споживчого сервісу дедалі більше нагадує ситуацію в самій Росії.
Варто зазначити, що подібні скарги на "Таврію" стали радше правилом, ніж рідкісним винятком.
- Особисто я користувалася "Таврія таксі" завжди, але один вкрай неприємний інцидент зіпсував усе. Коли викликала таксі додому ввечері, абсолютно спокійно назвала адресу, але не встигла до кінця вимовити номер під'їзду. Так на мене вилили стільки бруду й образ, що я замовкла на півслові, а диспетчерка просто кинула слухавку, - ділиться місцева жителька.
У шоці від такого хамського поводження жінка не знала, чи приїде викликане таксі, тому викликала машину з іншої служби.
- У підсумку, виходячи з під'їзду, я побачила дві машини - одну з "Таврії", іншу з ВТ-таксі. Цей випадок остаточно відштовхнув мене від "Таврія таксі", - поскаржилася вона.
Крім того, в коментарях розгорілася суперечка і щодо фейкових відгуків - люди вважають, що позитивні коментарі залишають ті, хто має до сервісу безпосередній стосунок.
На ділі ж у службі можуть просто обдурити з цінами на поїздку і просто заблокувати номер клієнта.