Сучасні тенденції диктують нові умови для бізнесу — підтримувати комунікації з клієнтами потрібно постійно. Щоби швидко та зручно інформувати клієнтів, важливо вірно підібрати інструмент. Попри розповсюдження месенджерів, зокрема Viber, не здають позицій СМС розсилки. Найперша перевага розсилки текстових коротких повідомлень — для них не потрібен інтернет. Оскільки покриття провайдерів присутнє далеко не у всіх районах, SMS розсилка лишається практичнішим інструментом
В чому полягає ефективність СМС розсилки?
Окрім очевидної переваги, а саме можливості прочитати повідомлення без інтернету, подібні розсилки мають і багато інших переваг, зокрема — для приймання повідомлень не потрібно встановлювати додаткові програми та додатки. Це особливо зручно для літніх людей, котрі не користуються смартфонами, не знають усіх їхніх функцій.
Кому буде корисною розсилка SMS повідомлень?
Розсилка повідомлень допомагає збільшити продажі та покращити впізнаваність бренду .
Отже, розсилка коротких текстових повідомлень буде корисною для:
- інтернет-магазинів
- фітнес-клубів;
- закладів громадського харчування;
- туристичних компаній;
- фінансових установ.
Отримати консультації з приводу створення смс розсилки та налаштування допоможуть спеціалісти компанії SMS Club.
Важливо — щоби розсилка була ефективною, варто використовувати дані клієнтів, котрі давали на це згоду. Не найкраща ідея — купувати вже готову базу даних і формувати на її основі розсилку. Якщо клієнт не давав згоди на надсилання додаткової інформації, ваше повідомлення може відправитися в спам.
Особливості налаштування SMS розсилок
Якщо у вас є база даних клієнтів, котрі давали згоду на надсилання додаткової інформації, на її основі можна легко сформувати розсилку СМС повідомлень. Потрібно просто під'єднати послугу автоматичного надсилання повідомлень, завантажити базу контактів, встановити необхідні параметри — після цього система все виконує сама.
Автоматична SMS-розсилка дуже зручна для надсилання сервісних повідомлень. Наприклад, якщо клієнт замовив певний товар, через SMS повідомлення можна надсилати інформацію про статус замовлення, оплату.
Які переваги для бізнесу надає SMS-розсилка:
- Швидкість надсилання — при оформленні розсилки надсилання відбувається зі швидкістю 100 SMS на секунду, що дозволяє охопити великий сегмент цільової аудиторії.
- Можливість обирати цільову аудиторію — скеровувати повідомлення всім контактам із бази даних чи обраним.
- SMS-розсилка — це прояв турботи про клієнтів, адже короткі повідомлення інформують користувачів про наближення певних подій чи відвідування закладів. У сфері торгівлі та послуг подібна турбота про клієнтів має великий позитивний вплив на імідж бренду.
- Відсутність потреби в мережі Інтернет. При формуванні СМС розсилки можна не хвилюватися, що повідомлення загубляться при відсутності інтернету, адже мобільний зв'язок працює стабільніше, аніж покриття інтернет.
Щомісяця ви отримуєте звіт щодо отримання аудиторією повідомлень, кількість прочитаних повідомлень.
Як створити ефективну SMS-розсилку?
Перший і обов'язковий етап — зареєструвати «Альфа-ім’я», адже в такому випадку користувач буде знати, від кого саме надійшло повідомлення.
Також слід дотримуватися таких правил:
- Сегментація цільової аудиторії — для цього можна використовувати параметри за статтю, віком, місцем проживання, родом діяльності. Відповідно до запитів цих сегментів потрібно створювати повідомлення.
- Розділення тексту на абзаци
- Персоналізація — розсилка буде ефективнішою, якщо не надсилати всім готові шаблони, а звертатися за іменем. Це допоможе встановити контакт та викликати довіру.
- При надсиланні повідомлень про акції та знижки, варто вказувати чіткі терміни закінчення. Така методика спонукає клієнта до покупок чи замовлення послуг.
Допомогу в розробці та налаштуванні СМС розсилок пропонує компанія SMS Club.