![Заказать - не значит получить: жителей Мелитополя массово дурит популярный интернет-магазин](/images/news/2024/07/356119.jpg?1721969313)
Після того, як у Мелітополь «зайшов» відомий російський маркетплейс Wildberries, який у теорії мав спростити життя людям, проблем стало тільки більше.
На інтернет-магазин регулярно і масово надходять скарги: товари чарівним чином губляться, а якщо все ж таки пощастить отримати своє замовлення - чекати доведеться значно довше.
Місцева жителька також зіткнулася з «сервісом по-російськи» при спробі отримати своє замовлення з інтернет-магазину. Те, що мало бути простою процедурою, перетворилося на кількаденну епопею.
Історія почалася зі звичайного замовлення в пункт видачі за адресою вул Героїв України (окупанти перейменували на Кірова), 48, у магазині DRESS CODE. Після 10 днів очікування покупчиня вирішила уточнити статус свого замовлення. Менеджери заявили, що замовлення вже на місці, просто вони... Забули повідомити про це саму замовницю. Ну, а далі послідувала низка обіцянок та їхніх порушень.
- Запитали, чи треба доставити (якщо замовлення від 3000, вони доставляють за адресою), попросила доставити. Мені написали, що доставка буде наступного дня вранці до обіду. Прочекавши до 14.00, написала, запитавши, чи не забули вони про мене? Через деякий час мені відповіли, що сьогодні доставки не буде, привезуть завтра, - розповідає мешканка Мелітополя.
Втомившись від порожніх обіцянок, покупниця вирішила забрати замовлення самостійно в неділю. Однак і тут на неї чекав сюрприз.
- Приїхала в неділю в магазин, дівчина пішла за моїм замовленням, а повернувшись, дала мені телефонну слухавку, чоловік мені сказав, що моє замовлення в нього в машині, а в місті він буде через годину і привезе на адресу, - розповідає вона, дивуючись раптовій зміні планів без її згоди.
Здавалося б, історія підійшла до кінця, коли замовлення нарешті було доставлено. Але не тут-то було. У посилці не вистачало однієї позиції. Як з'ясувалося, з невідомої причини товар залишився в магазині.
- Кажуть, приїжджайте забирайте. На запитання, чому товар не віддали відразу, відповіді не було. У підсумку наступного дня довелося знову їхати і забирати. Я не скандалила, не з'ясовувала нічого, але хоча б вибачитися можна було. Але жодних вибачень, наче так і треба, - резюмує покупчиня, явно розчарована рівнем сервісу.
Ця історія яскраво ілюструє, як «русскій мір» трансформує навіть найбуденніші процеси, перетворюючи просте отримання замовлення на справжнє випробування терпіння та нервів. Такий «сервіс по-російськи» стає сумною реальністю для мешканців окупованих територій, які змушені миритися з низьким рівнем обслуговування та повною зневагою до клієнта.
- Їхнє обслуговування взагалі скотилося на нуль! Обуренню немає меж. Посилки плутають, видають невчасно. Необхідно скаржитися, - обурюються мелітопольці.
Також своїми історіями очікування в стилі Хатіко в коментарях поділилися інші місцеві жительки. Усі, як одна, очікують те, що було замовлено, а тим часом менеджери годують сніданками.
- Я в Головпункті на Гризодубова зробила замовлення ще 4го липня. Досі не отримала
- Я робила замовлення у Вайлдберіс через менеджера 30 червня. Написано, що доставка близько 14-15 днів. Уже минуло (на той момент) більше 17. Написала, сказали що ще очікують. Довгувато.
- Я чекаю з 19 червня. Незрозумілості якісь...
Нагадаємо, понад півроку в окупованому росіянами Мелітополі не було взагалі ніякої пошти. Потім окупанти таки оголосили урочисто про створення фейкового поштового оператора "Логістика Таврії", яке насправді є нічим іншим, як відділенням третьосортної російської логістичної компанії.
Одразу після відкриття "Логістики Таврії" мелітопольців шокували шалені ціни на послуги цієї контори. У більшості випадків пересилання будь-якого вантажу, навіть невеликої та легкої посилки, у кілька разів перевищує вартість самого вантажу і нерідко перевалює за десятки тисяч рублів.